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服务支持调处

调处

旅游纠纷调处基本过程

1.调处专员接到报案后,告知旅行社处理事故的注意事项,帮助旅行社处理事故。
2.协助旅行社了解事故经过、收集索赔单证和事故证明。
3.对符合示范项目垫付、预付资金条件的案件,协助旅行社申请垫付、预付,并在获得批准后,一天内拨付款项。
4.发生交通事故、食物中毒、意外伤害等涉及第三方责任时,调处专员协助旅行社向第三方的保险公司协调赔付事宜,减轻旅行社的责任和资金压力。 5.在处理权限内,直接处理保险事故,督促保险公司及时赔付。
6.超过权限的案件,组织事故鉴定材料,提请事故鉴定委员会界定事故责任和赔偿金额。
7.协助旅行社调解与旅游者之间的保险纠纷,化解矛盾,在调解的基础上合理确定旅行社赔付金额。

调处化解医疗纠纷的方式

医疗机构可以投保医责险,通过调处机制有效化解可能发生的医疗纠纷。投保医责险对于医疗机构,一是医疗机构自身风险转移与管控的客观需求,医疗行业是高风险行业,与人的生命、健康密切相关,医疗事故、过错、过失或意外都可能造成人身损害,世界上很多国家医疗事件造成的人身伤害超过交通事故伤亡人数,而目前医责险是转移医疗风险的最佳途径之一。二是《海南省医疗纠纷预防与处置规定》的要求,投保医责险是医疗行业健康持续发展的长效机制,是医疗纠纷人民调解机制的前提和基础条件;三是平安医院建设考核的内容之一,投保与否与平安医院评选直接挂钩,实行“一票否决制”。

医调委是经司法厅批准具有法律地位的第三方专业调解机构,医调委负责医疗纠纷通过人民调解渠道解决的医学技术评估、法律事务服务、医疗纠纷居间调解、督促医疗纠纷调解书的履行,并负责医疗纠纷发生、发展、转轨的研究以及在卫生行政部门的领导下,组织医疗机构进行防范医疗纠纷的相关培训学习的专业第三方服务机构。

 

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